DiiSSHAN
隱私權政策
這份政策依台灣《個人資料保護法》說明 DiiSSHAN 在你使用本網站、官方 LINE 與 LINE 線上需求表時，如何蒐集、處理、利用與保護你的個人資料。
一、蒐集者
以下稱「我們」。
二、蒐集目的
我們只在下列目的範圍內蒐集、處理及利用你的個人資料：
- 諮詢聯繫：回覆你的詢問，與你聯繫
- 需求確認：了解你的需求、最想改善的項目、目前已經在經營的平台與目前遇到的問題
- 預約與合作流程：安排諮詢、評估、報價與合作的後續步驟
- 服務提供：提供你委託的服務，並聯繫服務相關事項
- 客戶管理與客戶關係維護：建立與更新客戶資料、追蹤聯繫進度、保留服務紀錄
- 了解你從哪個管道或活動認識我們，用於改善我們的行銷與服務
- 維持網站與系統的正常運作及安全
- 經你另外同意後，傳送服務資訊、課程、活動與行銷通知（詳見第十條）
三、蒐集的資料類別
（一）LINE 線上需求表
- 必填：姓名；手機或 Email（至少填一項）；個資同意
- 選填：公司或品牌名稱、產業、地址、最想改善的項目、目前已經在經營的平台、目前遇到的問題、備註、預算範圍、行銷同意
- 系統紀錄：LINE User ID、LINE 顯示名稱（透過 LINE 登入取得）、表單提交時間、個資同意與行銷同意的紀錄及時間
（二）官方 LINE 互動
- LINE User ID、LINE 顯示名稱，以及是否加入官方帳號好友
- 你傳送的訊息內容與時間；客戶資料中會保留最近的幾則訊息與自動整理的需求摘要
- 需求分流、轉由真人接手的狀態，以及聯繫、追蹤與服務紀錄
（三）來源資訊
- 你從哪個連結、管道或活動進入（例如網址中的活動參數），以及時間
（四）網站瀏覽
- 網站主機在你瀏覽時自動記錄的基本技術資訊，例如 IP 位址、瀏覽器類型、造訪頁面與時間
- 本網站目前未使用 Google Analytics 等分析或廣告追蹤工具；未來若啟用，會先更新本政策
（五）其他管道
- 你透過社群私訊等其他管道主動提供給我們的內容
四、利用期間
於蒐集目的存續期間、合作關係存續期間，以及依法令或業務需要之合理保存期間內保存；目的消失或保存必要性不存在時，將依適用法令與實際情況停止利用或刪除。
五、利用地區
主要於台灣利用。因我們使用 LINE、Airtable、Vercel、Sanity 等第三方服務，你的資料可能於台灣以外的伺服器（例如美國或日本）處理或儲存。
六、利用對象
- DiiSSHAN／宜珊有限公司內部因業務需要而接觸資料的人員。
- 為提供服務所使用的受託第三方平台或服務商，包含但不限於下列實際使用之服務；服務如有調整，以本頁最新版本為準：
- LINE：官方帳號、Messaging API、LINE 登入／LIFF（訊息往來與需求表登入）
- Airtable：客戶資料管理（CRM）
- Vercel：網站與 LINE 系統的主機
- Sanity：網站內容管理（網站文章與頁面內容，不用於儲存需求表資料）
- 依法令規定或主管機關依法要求時，提供予相關機關。
我們不會出售你的個人資料。
七、利用方式
- LINE 訊息互動：官方 LINE 的部分訊息由自動系統依預設規則回覆常見問題；自動系統不提供報價、不處理付款與合約，報價、付款、合約、客訴等需要判斷的問題，會轉由 Didi 本人處理
- 需求表單：透過 LINE 登入填寫並送出需求
- CRM 建檔：將需求表與 LINE 互動資料整理到客戶資料中
- 客戶分流：依你勾選的「最想改善項目」建立內部分類，以協助後續諮詢；「目前已經在經營的平台」只用於了解現況，不作為服務分類依據
- 聯繫、追蹤與服務紀錄：安排後續聯繫、記錄進度與服務內容
- 經你另外同意後，傳送行銷通知
八、需求表送出後的 LINE 確認訊息
表單送出後，系統可能將你本次提交的需求資料摘要或完整內容回傳至你本人與 DiiSSHAN 官方 LINE 的一對一對話，作為送出確認與後續聯繫紀錄。這些內容可能包含你填寫的姓名、公司、電話、Email、地址、最想改善的項目、目前經營的平台、問題與備註，並會保留在你的 LINE 聊天紀錄中。
九、不提供資料的影響
部分資料為完成諮詢、聯繫或服務所必要；如不提供必要資料，可能無法完成需求評估、聯繫或服務提供。選填欄位不提供，不影響一般表單送出。需求表的必填欄位為姓名、手機或 Email（至少一項）與個資同意；地址等其他欄位皆為選填。
十、行銷通知（另行同意）
個資同意與行銷同意分開取得，是兩個不同的勾選項目：
- 個資同意（送出需求表必須勾選）：「我已閱讀並同意 DiiSSHAN 隱私權政策，並同意將以上資料用於諮詢聯繫、需求確認、客戶管理與服務提供。」
- 行銷同意（可自由選擇，預設不勾選）：「我同意接收 DiiSSHAN 的服務資訊、課程、活動與行銷通知。」
未同意行銷，不影響一般諮詢或服務申請。你也可以隨時透過 官方 LINE 告訴我們停止接收行銷通知。
十一、你的權利
依《個人資料保護法》，你可以就你的個人資料向我們行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
請透過 官方 LINE（lin.ee/UhL5BHZ）或 聯絡合作頁面 提出。為保護你的資料，我們可能需要先確認你的身分；我們會依適用法令處理你的請求。
十二、受託第三方處理
DiiSSHAN 可能委託第三方服務商處理或儲存個人資料，並要求其在必要範圍內依適用法令與適當安全措施處理資料。
十三、安全維護
我們採取下列合理的安全措施，盡合理努力降低未授權存取、竄改、遺失或洩漏的風險：
- 權限控管：客戶資料只開放給因業務需要的人員
- 環境變數與憑證管理：系統金鑰與存取憑證不寫入程式碼，只存放於受保護的系統設定
- 系統存取限制：LINE 訊息須通過簽章驗證，需求表須通過 LINE 身分驗證才能送出
- 系統備份：為維持服務與資料安全，DiiSSHAN 可能於必要範圍內進行系統備份；備份資料仍受本政策之保存期間與安全措施規範
- 其他合理的安全措施
網路傳輸與資料儲存無法保證完全沒有風險，但我們會持續檢視並改善安全措施。
十四、個資事件
如發生依法應通知之個人資料事件，將依適用法令採取必要應變與通知措施。
十五、Cookie
網站可能使用維持基本功能所需的必要 Cookie；LINE 需求表的登入由 LINE 提供，依 LINE 的政策處理。本網站目前未使用分析或廣告追蹤 Cookie。你可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分功能可能因此受到影響。
十六、政策更新
本政策如有更新，將於網站公布最新版本與最後更新日期。